POLITIQUE DE RETOUR/ANNULATION

 

Dernière mise à jour : 21

 En effectuant le paiement, vous reconnaissez que vous connaissez et acceptez nos politiques de remboursement et d'annulation.

LE REMBOURSEMENT DE SERVICES, DE FORFAITS OU DE PROMOTIONS.

 Si vous demandez votre remboursement jusqu'à 8 jours civils après l'achat du service, du forfait ou de la promotion, vous serez remboursé à 100 % de votre paiement.

Si vous demandez votre remboursement plus de 8 jours civils après l'achat du service, vous serez remboursé de 50 % de votre paiement.

Si l'annulation de la prestation est due à une décision de PAYROLL GOLDEN SOLUTIONS, cent pour cent (100%) des sommes reçues seront remboursées.  Les clients qui ont déjà annulé, se verront offrir la possibilité de conserver le paiement comme un solde créditeur, pour participer à un autre de nos services dans les six (6) mois suivants pour la date du paiement.

 Désistement ou retrait volontaire - Le client doit informer PAYROLL GOLDEN SOLUTIONS par écrit, au plus tard trois (3) jours ouvrables avant la date de début de la prestation. Dans ce cas, le montant payé sera réduit du coût de la transaction, quel que soit le mode de paiement. Si vous ne nous informez pas par écrit dans le délai fixé, il n'y aura pas de remboursement de l'argent versé, sauf si vous envoyez une justification valable - incapacité pour cause de maladie ou calamité domestique. Cette démarche peut être effectuée par le biais de notre courrier électronique.

 Retrait extemporané valable - Lorsque jusqu'à dix (10%) pour cent du temps du service s'est écoulé et que le client présente une justification écrite valable, comprise comme une incapacité pour cause de maladie ou de calamité domestique, dix (10%) pour cent de la valeur totale du service et quinze (15%) pour cent supplémentaires pour les frais administratifs encourus seront déduits. Par la suite, le solde sera remboursé. Si le client se manifeste après 10% ou plus du temps où le service a été rendu, il n'y aura pas de remboursement de l'argent versé.

 Retrait intempestif invalide - Lorsqu'un pourcentage quelconque du temps du service s'est écoulé et que le client ne présente pas de justification valable, il n'y aura pas de remboursement.

 La demande de remboursement pour procéder doit invariablement être faite par e-mail à : info@prgoldensolutions.com avec les détails suivants :

 - Nom complet

- Numéro d'identification

- Preuve de paiement

- Motif de la demande de remboursement (utilisé pour les statistiques)

 La date de réception de votre courrier sera prise comme référence pour le calcul du pourcentage à rembourser.

 La période de remboursement, le cas échéant, dépendra de la forme de paiement que vous avez utilisée, mais ne devrait jamais dépasser 7 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous confirmons, par e-mail, que nous avons connaissance de votre demande.

Les questions relatives aux conditions de remboursement et de retour doivent être envoyées à l'adresse suivante info@prgoldensolutions.com.